王力智能门锁全国官网热线电话2022(网点更新)

2022-06-19 17:14:24 小编: 分类:维修百科 阅读(197)
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本文是由'.$author.'小编在'.$name.'分类撰写的题目为" 王力智能门锁全国官网热线电话2022(网点更新)",欢迎大家拨打维修电话【400-894-2677】

尊敬的王力用户:您好!王力智能门锁售后维修服务中心特设24小时人工客服热线:400-6893-901(温馨提示点击该号码即可拨打),提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

王力维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的,我公司实行全免费服务,但以下状况不属保修范围,我们将实行收费服务:

  

(一)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;

  

(二)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;

  

(三)主要部件超过相应的保修期的;

  

(四)因不可抗力造成损坏的(如天灾、人为造成智能门锁不能正常工作等)。

  

对由上述状况发生的维修,贵方要承担零部件成本费及维修人工费,普通配件以市场价格为准,

专用智能门锁配件以我公司的带给的售后配件价格为准,所有收取的维修费用,我方均出具发票或收据。

服务承诺:

一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员,配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。

  

二.质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。

  

三.王力各经售后网点实行24小时全天候服务,自接到电话后24小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。

  

四.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。

  

五.派专业售服人员配合物业公司做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访。

  

六.维护更换配件收费标准:在保修期内,客户享受免费服务,配件可以换新;超过保修期的。

  

七.公司保证产品的质量,确保智能门锁在出厂之前均经过严格的检验,所有智能门锁均有合格证。防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的售后负责人,以保证工程的正常进行。

服务流程:

一、工程进入保修期内,客服部门接到客户要求维修电话后,客服部须先查卷,填写维修反馈单下发给工程部,维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。

二、工程部接到维修任务,工程部经理首先要查卷进行再次确定,安排其服务人员在约定的时间上门服务,鉴定产品的故障原因,并给出维修方案。

三、如果是人为原因,向用户解释清楚,并提出协助方案,帮助客户一起解决问题。

四、安排工程师进行维修服务,必须在24小时内及时与客户联系,认真地予以维修。

五、所有维修项目均需开具发票,标明维修项目及配件价格。

王力服务承诺;回访及维保承诺

我们承诺经我司维修的产品,均提供三个月至一年的保修,在保修期内实行三包,免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维

修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担,我方提供有偿服务;免费定期

派出技术人员到设备房巡查,保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修,在接到维修通知之时起2小时内

派人到场维修;发生紧急抢修事故,在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

尊敬的王力用户,如您在使用过程中遇到疑惑和故障问题请您拨打我们的24小时统一维修服务热线,我们的客服人员将24小时为您解决所遇到的问题。

王力智能门锁服务区域:北京天津、上海、重庆、河北、河南、云南、辽宁、黑龙江、湖南、安徽、山东、江苏、

浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点,就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。

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